La línea aérea de bandera dominicana se unió a las más de 225 empresas de aviación que utilizan los servicios de la firma norteamericana Sabre Airline Solutions.
Santo Domingo. – PAWA Dominicana concluyó exitosamente su proceso de migración hacia la plataforma tecnológica SabreSonic, diseñada por la compañía norteamericana Sabre Corporation y su división Sabre Airline Solutions. La parte final del proceso de instalación del sistema se dio hace algunos días, cuando la línea aérea programó una pausa en su servicio para reiniciar sus operaciones con el nuevo formato.
De acuerdo con PAWA, la migración se realizó dentro de los tiempos establecidos, sin reportes de inconvenientes fuera de lo regular, y con una calificación sobresaliente por parte de los representantes de Sabre Airline Solutions, quienes supervisaron el proceso e indicaron que la transición fue una de las más exitosas que han presenciado. Así mismo, se mostraron complacidos por la organización y la planificación demostrada por la empresa dominicana.
“Tuvimos una transición sin contratiempos, durante la cual los vuelos programados se realizaron con normalidad y dentro de los estándares de calidad y puntualidad que nos caracteriza. Posteriormente, todas nuestras estaciones, agencias y puntos de venta volvieron a operar de manera regular”, aseguró Gary Stone, CEO de PAWA Dominicana.
Una vez instalada la plataforma SabreSonic, los primeros clientes de la línea aérea que ingresaron a la página web pudieron reservar con el nuevo sistema, el cual valoraron como “positivo y dinámico”, mostrándose muy entusiasmados con las nuevas funcionalidades disponibles.
Cabe destacar que la plataforma Sabresonic proporciona a PAWA Dominicana una relación más óptima con sus clientes, ofreciéndoles mayor flexibilidad y una posibilidad de una respuesta siempre oportuna y eficiente. Además, facilita su colaboración con las agencias de viajes.
“De forma más detallada, el nuevo sistema nos ofrece una página web con nuevas funcionalidades como las respuestas flexibles, el web check in, la reservación de asientos, la compra de maletas, los cambios de fechas de una reserva y el sistema de rembolso 100% automatizado. La nueva plataforma web cuenta también con un sistema de cuenta cliente (Customer Insight) que permitirá una mejor comunicación entre la aerolínea y sus pasajeros.”, señala Stone.
PAWA Dominicana concluye que esta migración, que se llevó a cabo a lo largo de meses, es parte de su compromiso de convertirse en una de las aerolíneas regionales, con los más altos estándares internacionales. —
Sobre PAWA
PAWA Dominicana es la única aerolínea de bandera dominicana que inició sus operaciones en Santo Domingo en agosto de 2015, con una inversión de más de 53 millones de dólares. Actualmente, cuenta con un total de 480 empleados directos y ha generado un importante crecimiento en el sector aeronáutico nacional. Sus rutas de viajes a través del HUB del Caribe incluyen vuelos y conexiones a destinos como Antigua, Aruba, Curazao, San Martín, San Juan, La Habana, Miami y próximamente Orlando y New York.
Sobre Sabre Corporation
Sabre Corporation es el proveedor líder en tecnología de la industria global de viajes. Los recursos o soluciones de software, datos, móviles y distribución de Sabre, y su división Sabre Airline Solutions, son utilizados por cientos de aerolíneas y miles de propiedades hoteleras para manejar operaciones críticas, incluyendo reservaciones de pasajeros o huéspedes, gestión de ingresos, vuelos, red y gestión de tripulación. Sabre también opera un mercado global de viajes que reporta más de US$120 billones, fruto de viajes globales que anualmente conectan compradores y proveedores de la industria. Con sede en la ciudad de Southlake, Texas, Estados Unidos; Sabre atiende a clientes en más de 160 países alrededor de todo el mundo.